铁路客运服务

培养目标：培养具有良好的职业道德和敬业精神，掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，了解旅客心里，熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识；具有较强服务、管理、协调和应变能力、能适应高速铁路动车乘务及管理一线岗位需要的中级技能型专门人才。开设课程：服务语言与艺术…